隐私说明与数据保护政策
在WhatsApp网页版，保护用户隐私是我们一切产品决策的基石。我们深知，对话内容、语音信息以及实时字幕数据具有高度敏感性。本隐私说明旨在以透明、清晰的方式，向您阐述我们如何收集、使用、存储及保护您的个人信息。请在使用我们的服务前仔细阅读本政策。当您使用WhatsApp网页版时，即表示您已理解并同意本政策所述的全部条款。
本政策适用于 web.whatapp-nft.com.cn 域名下的所有网页端服务，包括但不限于网页版聊天、语音/视频通话、实时字幕生成、翻译叠加功能及文件传输。我们承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及GDPR（通用数据保护条例）等相关法律法规的要求。
一、我们收集的信息范围与类型
为了向您提供稳定、精准的实时字幕与翻译服务，我们需要收集特定类型的数据。我们遵循「最小化收集」原则，仅收集为达成服务功能所必需的信息，绝不过度采集。
- 账户信息： 当您通过手机扫码登录时，我们会获取您的WhatsApp注册手机号码、头像及昵称，用于创建网页端会话标识。
- 通讯数据： 包括您的联系人列表（哈希处理后）、聊天记录文本、以及您主动发送的语音消息。语音消息在传输至服务器进行转写时，会进行端到端加密。
- 实时音频流： 当您使用「实时通话字幕」功能时，通话中的音频流会被临时缓存至我们的边缘计算节点，用于执行语音识别（ASR）任务。此音频流不会被永久存储，处理完成后立即删除。
- 设备与环境信息： 包括您的IP地址、浏览器类型（User-Agent）、操作系统版本、屏幕分辨率及网络连接状态。这些信息用于优化页面渲染与排查连接故障。
- 使用日志： 我们记录功能使用频率（如字幕开启时长、翻译请求次数），用于产品迭代与容量规划。日志中不包含对话的具体内容。
我们特别说明：对于辅助听力场景下的用户，我们不会收集任何与健康状况相关的敏感个人信息，除非您主动在反馈中提供。
二、信息使用目的与处理方式
所有收集的信息均用于明确且合法的目的，主要包括以下几个方面：
- 提供核心服务： 实时音频流仅用于生成字幕文本，并将结果返回至您的浏览器。我们不会利用您的对话内容进行任何形式的广告定向投放。
- 改进ASR模型： 在获得您明确授权的前提下，我们可能会使用脱敏后的语音片段（去除所有身份标识）来训练更精准的语音识别模型。您可以在「设置」→「隐私」中随时撤回此授权。
- 安全防护： IP地址与设备信息用于检测异常登录、防范DDoS攻击与恶意刷接口行为，保障平台整体安全性。
- 客户支持： 当您联系客服时，我们可能会查阅您的账户基础信息（非对话内容）以快速定位问题。
我们承诺，绝不会将您的个人信息出售或出租给任何第三方。所有数据处理活动均遵循合法、正当、必要的原则。
四、第三方数据共享与跨境传输
我们仅在特定且必要的情况下，与以下类别的第三方服务商共享有限的数据，且所有接收方均受到严格的保密协议约束：
- 云服务提供商： 用于托管服务器与边缘计算节点。我们采用阿里云（中国区）与AWS（海外区）作为基础设施提供商，数据存储均采用静态加密（AES-256）。
- 翻译引擎提供商： 当您开启「翻译字幕」功能时，纯文本字幕（不含音频）会传输至第三方翻译API（如Google Cloud Translation或Azure Translator）以生成译文。我们与这些提供商签署了数据处理协议（DPA），明确禁止其将数据用于模型训练。
- 法律合规要求： 在收到具有法律效力的传票、搜查令或政府机关依法提出的要求时，我们可能会披露必要的用户信息。我们会在法律允许的范围内，尽可能提前通知您。
关于跨境传输：如果您位于中国境内，您的数据将存储于中国境内的服务器。若您位于海外，数据可能存储于美国或新加坡的服务器。所有跨境传输均依据相关法律规定的标准合同条款（SCCs）执行。
五、您的权利：访问、修改与删除
我们充分尊重您对个人信息的控制权。您有权随时行使以下权利：
- 访问权： 您可以在「设置」→「账户信息」中查看我们持有的关于您的个人信息副本。
- 更正权： 若您的手机号码或头像信息有误，可通过手机端WhatsApp进行修改，网页版将同步更新。
- 删除权： 您可以通过「设置」→「隐私」→「删除所有网页版数据」来清除本地缓存与字幕历史记录。如需删除服务器上的语音处理日志，请发送邮件至[email protected]，我们将在15个工作日内完成删除操作。
- 撤回同意权： 您随时可以在「设置」→「语音数据授权」中关闭「允许使用我的语音片段改进模型」选项。
- 数据可携权： 您有权以结构化、机器可读的格式（如JSON）获取您主动提交的聊天记录副本。
为保障账户安全，在处理上述请求前，我们可能需要验证您的身份（如通过手机验证码确认）。所有权利请求均免费受理，我们承诺在法定时限内（通常为30天）完成处理。
六、信息安全保障措施
我们采用了行业领先的技术与组织措施来保护您的数据安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或毁损。
- 传输加密： 所有数据在传输过程中均采用TLS 1.3协议加密，确保音频流与文本数据在互联网传输中不被窃听。
- 存储加密： 服务器上的所有静态数据均使用AES-256算法进行加密存储。加密密钥由独立的密钥管理系统（KMS）保管，并定期轮换。
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